MLM कंपनी व लीडर के ख़िलाफ़ शिकायत कैसे करे?

नेटवर्क मार्केटिंग, डायरेक्ट सेलिंग, चैन मार्केटिंग, रेफ़रल मार्केटिंग, पिरामिड सेलिंग इन सभी नाम से प्रख्यात MLM  इंडस्ट्री में बहुत से उतार चढ़ाव आये है।

MLM लीडर अक्सर इंडस्ट्री में मौजूद नेगेटिविटी (नकारात्मकता) की बात करते है। लेकिन अक्सर वे खुद इसके कारण होते है।

क्योंकि डायरेक्ट सेलिंग गाइडलाइन के अनुसार किसी भी व्यक्ति को जूठे दिलासे देना, ऐसे वादे करना जो पूरे ना हो सके। ये गलत है और ऐसा अधिकतर MLM लीडर करते है।

MLM की सफलता दर मात्र 0.4% है और ऐसे में बहुत-सी फ्रॉड कंपनिया और मतलबी लीडर, लोगो को इस इंडस्ट्री से दूर कर रहे है।

हर कोई ज्यादा से ज्यादा पैसा कमाना चाहता है. कई बार लोग मतलबी होकर दुसरो का नुकसान करवा देते है और ऐसा MLM में ज्यादा देखने को मिलता है,

आज की इस पोस्ट में हम इसी विषय पर बात करेंगे, कि कैसे आप MLM कंपनी और MLM लीडर के ख़िलाफ़ क़ानूनी कार्यवाही कर सकते है?

अगर कोई कंपनी MLM के नाम पर पोंजी स्कीम या पिरामिड स्कीम चला रही हो। या फिर MLM लीडर जिसने गलत और अधूरी जानकारी देकर आपको MLM में लाया है।

तो उसके खिलाफ आप मुकदमा चला सकते है। आप ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीको से अपनी समस्या दर्ज करवा सकते है।

MLM कंपनी व लीडर के ख़िलाफ़ शिकायत कैसे करे?

MLM इंडस्ट्री में हर दिन बहुत से मामले होते है. जहाँ नये लोगो को जॉब, फिक्स-सैलरी के नाम पर MLM में लाते है. कई लीडर गलत और अधूरी जानकारी देते है. वही कई लोग प्रोडक्ट रिटर्न पॉलिसी नही बताते है, ये सब क़ानूनी अपराध के अधीन आते है.

अपनी शिकायत दर्ज करवाने से पहले आपको स्वयं को देखना होगा,कि क्या वाकई में कंपनी या सामने वाले व्यक्ति की गलती है!

क्योंकि आपको पता होना चाहिए, कि कही गलती आपकी तो नहीं। MLM में कुछ भी कानूनी कार्यवाही करने से पहले डायरेक्ट सेलिंग गाइडलाइन जरूर देखें। यहाँ कुछ मुख्य बिंदु हम दर्शा रहे है।

डायरेक्ट सेलिंग गाइडलाइन

• गाइडलाइन अनुसार हर MLM कंपनी के पास 3 सदस्यों की शिकायत समाधान समिति होती है। इसलिए आप उनसे भी सीधा संपर्क कर सकते है।
• कंपनी, डायरेक्ट सेलर/ Upline/ MLM लीडर ऐसे वादे नही कर सकते, जिनकी पूर्ति करना संभव नही है। इसमे पैसो के प्रति लालच देना भी गलत है। कंपनी के प्रोडक्ट और प्लान का भृमित बखान करना भी गाइडलाइन के खिलाफ है।
• डायरेक्ट सेलिंग कंपनी में न्यूनतम 30 दिन की “Return Garuntee” देनी होगी। और डायरेक्ट सेलर को भी यह बात उपभोक्ता को बतानी होगी,कि आप 30 दिनों में प्रोडक्ट वापस कर सकते है।
• डायरेक्ट सेलिंग/MLM में अगर किसी उपभोक्ता कर साथ कोई भी घटना होने पर Consumer Protection Act 1988 के तहत मामला चलेगा।

MLM कंपनी को शिकायत करे

किसी भी MLM कंपनी या कंपनी के डायरेक्ट सेलर के ख़िलाफ़ कानूनी कार्यवाही करने से पहले आपको कंपनी को ही अपनी समस्या बतानी चाहिए।

क्योंकि डायरेक्ट सेलिंग गाइडलाइन के अनुसार हर MLM कंपनी के पास 3 सदस्यों की शिकायत समाधान समिति होनी चाहिए और आने वाली शिकायत पर 45 दिन के भीतर कार्यवाही होनी चाहिए।

आपको हर MLM कंपनी की शिकायत समाधान समिति के तीनो सदस्यों के संपर्क सूत्र ConsumerHelpline.gov.in की वेबसाइट पर मिल जाएंगे।

सवसे पहले आपको Consumer Helpline की वेबसाइट पर जाकर List of Legal Direct Selling Company खोलनी है. आप निचे दी लिंक से भी जा सकते है.

• List of legal direct selling company

जिस कंपनी के ख़िलाफ़ आपकी शिकायत है, उसका नाम देखना है और View Details पर क्लिक करना है.

आपके सामने नया पेज खुलेगा, आपको उस पेज पर निचे जाना है और Consumer Grievance Redress Committee में तीन नाम लिखे मिलेंगे, वहाँ से आप उनके फ़ोन नंबर और ईमेल ID ले सकते है. आपको उन्ही संपर्क सूत्र पर अपनी समस्या बतानी है.

आपकी कंपनी जिस नाम से रजिस्टर है, ये पता होना चाहिए। जैसे RCM, Fashion Suiting Private Limited और Safe Shop, Safe & Secure Online Marketing Private Limited नाम से रजिस्टर है।

आप सीधे कंपनी की वेबसाइट हर जाकर भी उनसे संपर्क कर सकते है.

अगर आपकी कंपनी लीगल डायरेक्ट सेलिंग कंपनी लिस्ट में नही है,तो उस कंपनी को भारत में डायरेक्ट सेलिंग/MLM व्यपार संचालित करने की अनुमति नही है।

पुलिस FIR दर्ज करे

कोई डायरेक्ट सेलर जिसने आपके साथ धोका किया हो या फिर कंपनी जो आपकी समस्या नही सुन रही हो, उसके ख़िलाफ़ आप पुलिस FIR (First Information Report) दर्ज करवा सकते है।

आपको कंपनी से जुड़े सारे बिल, रिसिप्ट और पेपर्स अपने साथ रखने होंगे। और अपने इलाके की सबसे करीब पुलिस स्टेशन में जाकर FIR भरनी होगी।

आपको पूरी तरह से विस्तार में बताना होगा, कि शिकायत कंपनी या किसी एक डायरेक्ट सेलर पर है।

आपको पुलिस को आपके साथ हुए फ्रॉड के बारे में बताना होगा.

अधिकतर MLM में हुए बड़े केस की शुरुवात FIR से ही होती है.

Consumer Court की वेबसाइट पर

Consumer Court यानी उपभोक्ता आदलत में आप ऑनलाइन अपनी शिकायत रजिस्टर कर सकते है. आपको सिर्फ Consumer Court की वेबसाइट ConsumerHelpline.gov.in पर जाना है.

आपको होम पेज पर ही, अपनी शिकायत दर्ज करवाने का विकल्प मिल जायेगा. आप डायरेक्ट कॉल, SMS और उनके App द्वारा अपनी शिकायत जमा करवा सकते है.

यहाँ आप कंपनी और कंपनी के डायरेक्ट सेलर, दोनों के खिलाफ शिकायत कर सकते है.

MCA की वेबसाइट पर

MCA (Ministry of Corporate Affairs) की वेबसाइट पर भी आप अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है। भारत में MCA के अधीन ही सारी कंपनिया रजिस्टर होती है।

अगर कोई डायरेक्ट सेलिंग/MLM कंपनी आपकी समस्या का निवारण नही करती है और आपको कपंनी के ख़िलाफ़ ही समस्या है, तो MCA के पास आप जा सकते है।

यहाँ किसी एक डायरेक्ट सेलर के खिलाफ आप शिकायत नही कर सकते है, सिर्फ कंपनी के खिलाफ कर सकते है.

सबसे पहले आपको MCA की ऑफिसियल वेबसाइट पर जाना है। और मेनू बार में MCA Service पर क्लिक करना है।
उसके बाद Create Complaint में जाना है और फिर सारी जानकारी भरनी है.

MCA पर शिकायत करने से पहले आपके पास कंपनी से जुडी साड़ी जानकारी होनी चाहिए, जिसे आप MCA की वेबसाइट पर ही ढूंड सकते है.

“सचेत” पर शिकायत करे

सचेत, RBI (Reserve Bank of India) द्वारा जारी की गयी हेल्पलाइन वेबसाइट है. जहाँ पर चिट फण्ड या Money Circulation स्कीम और कंपनी के खिलाफ़ अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है.

अक्सर MLM के नाम पर लोग पिरामिड या पोंज़ी स्कीम में फंस जाते है. इसलिए आप सचेत की वेबसाइट पर जाकर कंपनी के खिलाफ़ समस्या दर्ज करवा सकते है.

सबसे पहले आपको सचेत की वेबसाइट पर जाना है और आगे “File a Complaint” पर क्लिक करे.

• Sachet.rbi.org.in

आपको अपनी शिकायत की केटेगरी चुननी होगी और आगे पूछी पूरी जानकारी देनी होगी.

निष्कर्ष

हमे उम्मीद है, कि “MLM कंपनी व लीडर के ख़िलाफ़ शिकायत कैसे करे?” पोस्ट आपके लिए मददगार होगी.

अगर आपके साथ भी MLM के नाम पर धोखा हुआ है, तो आप उपर बताये किसी भी तरीके का इस्तेमाल कर क़ानूनी कार्यवाही कर सकते है. आपको हमेशा पहले कंपनी को ही समस्या बतानी चाहिए. अगर कंपनी 45 दिन में कोई जवाब नहीं देती है,तभी दुसरे तरीके देखे.

कोई भी सवाल या सुझाव हो, तो कमेंट में जरुरु बताये.